TriggerFlow
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TriggerFlow

TriggerFlow is the leading SaaS solution for customer relationship automation in the hospitality industry.

contact@trigger-flow.com+33 (0)5 54 54 48 52
Toulouse, France

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© 2026 TriggerFlow. All rights reserved.

A Utelys Solution
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Hôtels indépendants

L'outil marketing des grandes chaînes, accessible aux indépendants

Vous gérez tout : la réception, le ménage, les réservations, le marketing... TriggerFlow automatise votre relation client pour que vous puissiez vous concentrer sur l'accueil.

Book a demoView pricing
TriggerFlow
─□✕
TF

Bonjour, Hôtel & Spa du Lac 👋

Voici votre activité du jour

JD
+12%

1,247

Emails ce mois

+3%

89.2%

Taux d'ouverture

+5%

+17%

Panier moyen

Automatisations activesVoir tout
Email confirmation réservation
1,234Actif
SMS bienvenue J-1
856Actif
Enquête satisfaction J+1
421Actif
Offre spa personnalisée
89Pause
Dernières activités
Email envoyé à M. Dupont
il y a 2min
SMS envoyé à Mme Martin
il y a 5min
Nouvel avis Google (5★)
il y a 12min

SMS envoyé ✓

Chambre 302

+1 avis Google

Taux d'ouverture

89%

0h

gagnées par semaine

0%

d'avis Google en plus

0%

de réservations directes en plus

Directeur / Propriétaire

“Vous portez tous les chapeaux et le marketing passe toujours en dernier.”

Les outils des grandes chaînes, sans la complexité ni le budget.

The challenges you face

TriggerFlow addresses your daily issues

Manque de temps

Entre la réception et la gestion, impossible de faire du marketing personnalisé.

Équipe réduite

Pas de responsable marketing dédié, chacun fait un peu de tout.

Dépendance aux OTA

Booking et Expedia captent vos clients, difficile de les fidéliser en direct.

Réputation en ligne

Peu d'avis malgré des clients satisfaits, pas le temps de répondre.

Before / After TriggerFlow

The concrete difference for your property

Without TriggerFlow

The reality for many hotels

  • 2h par jour perdues en emails manuels de confirmation et d'informations
  • Les clients satisfaits partent sans laisser un avis Google
  • Les clients réservent via Booking même après un premier séjour chez vous
  • Aucune relance post-séjour, vous perdez le contact avec vos anciens clients
  • La réception est débordée et ne propose jamais les services additionnels

With TriggerFlow

What TriggerFlow changes

  • Séquences email/SMS automatiques de la réservation au post-séjour
  • Avis Google collectés automatiquement auprès des clients satisfaits
  • Programme fidélité intégré qui incite à réserver en direct
  • SMS pré-séjour avec infos pratiques envoyés sans intervention
  • Ventes additionnelles proposées automatiquement au bon moment

The automated guest journey

TriggerFlow steps in at every key touchpoint

1

Réservation

Confirmation automatique

TriggerFlow
2

Pré-séjour

Email infos + SMS code

TriggerFlow
3

Arrivée

Message de bienvenue

TriggerFlow
4

Séjour

Offres upsell

TriggerFlow
5

Départ

Enquête satisfaction

TriggerFlow
6

Post-séjour

Fidélisation & avis

TriggerFlow

Features that fit your needs

Discover the modules adapted to your business

Automatisez sans effort

Créez une fois vos séquences, elles tournent 24h/24 même quand vous êtes à l'accueil.

  • Workflows visuels drag & drop
  • Déclenchement automatique depuis le PMS
  • Pas besoin de compétences techniques
Learn more

Bienvenue client

3 étapes • Actif

Déclencheur

Nouvelle réservation confirmée

Attendre

1 jour avant l'arrivée

Action SMS

Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'

Ajouter rapidement :

Emails personnalisés

Chaque client reçoit un email avec son nom, ses dates et les infos de son séjour - sans que vous touchiez au clavier.

  • Templates professionnels prêts à l'emploi
  • Personnalisation dynamique automatique
  • Suivi des ouvertures et clics
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À:reservation@hotel-du-lac.com
Objet:Votre réservation est confirmée ✓
🏨

Hôtel & Spa du Lac

Bonjour {{prenom}},

Votre réservation est confirmée !

Arrivée : {{date_arrivee}}
Durée : {{nombre_nuits}} nuits
Chambre : {{type_chambre}}

Variables disponibles :

{{prenom}}{{nom}}{{date_arrivee}}{{date_depart}}{{type_chambre}}

Plus d'avis Google

Vos clients satisfaits deviennent vos ambassadeurs. Le bon message au bon moment double vos avis.

  • Filtre satisfaction avant demande
  • Lien direct vers Google
  • Réponses IA aux avis
Learn more
Plus d'avis Google

Connaissez vos clients

Historique complet de chaque client : séjours passés, préférences, emails envoyés. Accueillez-les comme des habitués.

  • Fiche client enrichie automatiquement
  • Sync PMS en temps réel
  • Segmentation intelligente
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JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

SMS au bon moment

Code d'accès la veille, rappel check-out le matin : vos clients ont toujours la bonne info au bon moment.

  • Envoi automatique par événement PMS
  • Taux d'ouverture > 95%
  • Conforme RGPD
Learn more
SMS au bon moment

Fidélisez en direct

Offrez un programme fidélité digne des grandes chaînes. Vos clients reviennent en direct au lieu de passer par Booking.

  • Points cumulés à chaque séjour
  • Récompenses personnalisables
  • Portail client dédié
Learn more
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Concrete use cases

How TriggerFlow integrates into your daily operations

1

Séquence pré-séjour automatique

Dès la réservation, TriggerFlow envoie automatiquement : confirmation, email J-7 avec infos pratiques, SMS J-1 avec code d'accès.

Réservation PMS
Email confirmation
Email J-7
SMS J-1
95% des clients arrivent informés
2

Collecte d'avis intelligente

Après le check-out, envoi automatique d'une enquête satisfaction. Si note > 4/5, invitation à laisser un avis Google.

Check-out
Email J+1
Si satisfait → lien Google
Si insatisfait → alerte manager
Avis Google x2 en 3 mois
3

Réservation directe fidélité

Offrez des avantages aux clients qui réservent en direct : -10% newsletter, points fidélité, surclassement...

Client newsletter
Offre exclusive
Réservation directe
Points fidélité
+25% de réservations directes
“
Avant TriggerFlow, je passais 2h par jour sur les emails. Maintenant tout est automatique et mes avis Google ont doublé.
M

Marie L.

Directrice, Hôtel Le Provençal

Aix-en-Provence

+120% d'avis Google en 4 mois
Plug & Play

Compatible integrations

TriggerFlow connects to your existing tools

Mews
Thaïs PMS
Misterbooking
Opera Cloud
+20 others

Frequently asked questions

Answers to the most common questions

En moyenne 3 jours. Nous connectons votre PMS, configurons vos premières séquences et formons votre équipe. Vous êtes opérationnel dans la semaine.

Non. L'interface est visuelle : vous glissez-déposez les étapes de vos workflows. Si vous savez utiliser un email, vous savez utiliser TriggerFlow.

TriggerFlow se connecte aux principaux PMS du marché : Mews, Thaïs-PMS, Amenitiz, Misterbooking, Opera Cloud et d'autres. Si le vôtre n'est pas listé, contactez-nous.

Nos plans commencent à partir de 49€/mois. Pour un hôtel indépendant, le plan Communication ou Marketing couvre la majorité des besoins. Le ROI est généralement atteint dès le premier mois.

Oui, à 100%. Données hébergées en Europe, consentement géré automatiquement, droit d'effacement intégré. Vous êtes en conformité sans effort.

Complementary solutions

Discover other solutions adapted to your needs

Automatiser votre communication

Gagnez 10h par semaine sur vos communications clients

Augmenter vos avis Google

Doublez vos avis Google en 3 mois

Fidéliser vos clients

Transformez vos clients en habitués qui réservent en direct

Prêt à automatiser votre hôtel indépendant ?

Rejoignez les hôteliers qui gagnent 10h par semaine grâce à TriggerFlow

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