Emails, SMS, WhatsApp - tout arrive dans une seule boîte de réception. Votre équipe répond vite, avec le contexte complet du client.
Réponse en 5 sec
Avec templates pré-remplis
Messages perdus
0
Email + SMS + WhatsApp
boîte de réception pour tout
secondes pour répondre avec templates
message perdu
plus de demandes gérées par agent
From booking to post-stay, every email is sent automatically at the right moment — without your team lifting a finger
Confirmation visible
Questions client
Demandes d'accueil
Service en temps réel
Suivi réclamations
Relance contextuelle
The reality for 80% of hotels today
From week one
A drag & drop email builder, automatic PMS variables, and a real-time analytics dashboard. No technical skills required.
Sophie Durand
2minÀ quelle heure le petit-déj...
Pierre Bernard
15minRe: Confirmation réservation
Marie Petit
1hOui, parfait pour 19h
Jean Martin
2hMerci beaucoup !
Sophie Durand
14:20 ✓✓
14:22
14:22
Tous les canaux, 1 inbox
Email · SMS · WhatsApp
Each scenario below works from day one — with zero intervention from your team.
Un client envoie "À quelle heure le petit-déjeuner ?" sur WhatsApp. L'agent voit l'historique email, sait que c'est un habitué, et répond en 5 secondes avec le template adapté.
Le client a envoyé un email de réclamation, puis un SMS de relance. Tout est groupé dans un seul fil. L'agent voit la timeline complète et répond une seule fois.
L'équipe de jour a commencé à traiter une demande. L'équipe de nuit prend le relais avec tout le contexte : messages échangés, notes internes, actions en cours.
Depuis la fiche client, l'agent voit le dernier séjour (suite, vue mer, spa utilisé) et envoie une offre de retour personnalisée directement depuis le hub.
1-click connection with 50+ hotel systems
“Avant le hub, on ratait 1 message sur 5. Aujourd'hui, chaque demande est traitée en moins d'une minute. Nos clients sentent la différence.”
Valérie Dubois
Chef de Réception, Le Royal Hôtel ****
Everything you need to know before getting started
Oui. Emails entrants, SMS reçus et messages WhatsApp sont tous visibles dans une interface unique. Chaque message est lié à la fiche client correspondante.
Oui. Le hub supporte plusieurs agents simultanés. Vous pouvez assigner des conversations à des collègues et voir qui traite quoi en temps réel.
Oui. Créez vos propres templates avec des variables dynamiques (prénom, dates, chambre). Chaque réponse est personnalisée automatiquement.
Oui. L'historique est conservé sans limite de durée. Vous voyez toutes les interactions passées, même celles d'il y a 3 ans.
Add SMS or WhatsApp for 2x more engagement
Hub opérationnel en 5 minutes. Plus jamais un message perdu.
