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TriggerFlow

TriggerFlow, la plateforme CRM et automatisation conçue pour l'hôtellerie.

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Toulouse, France

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© 2026 TriggerFlow. Tous droits réservés.

Une solution Utelys
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Fidéliser vos clients

Transformez vos clients en habitués qui réservent en direct

Pourquoi payer 15-20% de commission aux OTA pour des clients que vous connaissez déjà ? Fidélisez-les et récupérez vos marges.

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GOLD
Depuis mars 2025

Sophie Durand

1,247points

Dernières transactions

Séjour 3 nuits Suite

+45015 jan

Restaurant Le Jardin

+8716 jan

Spa Duo réservé

+12016 jan

Récompense : Late checkout

-20017 jan
Prochain palier : Platinum753 pts restants
0%

de réservations directes en plus

0%

de taux de retour

0K€

de commissions OTA économisées/an

Propriétaire / Directeur

“Vos clients satisfaits réservent quand même via Booking la fois suivante et vous payez 15% de commission.”

+25% de réservations directes. Des milliers d'euros de commissions OTA économisées.

Les défis que vous rencontrez

TriggerFlow répond à vos problématiques quotidiennes

Clients one-shot

Ils viennent une fois et ne reviennent jamais, même satisfaits.

Booking capte vos clients

Ils ont séjourné chez vous mais réservent via Booking la fois suivante.

Pas de programme fidélité

Les chaînes ont des programmes, pas vous.

Pas de suivi post-séjour

Une fois partis, vous perdez le contact.

Avant / Après TriggerFlow

La différence concrète pour votre établissement

Sans TriggerFlow

La réalité de nombreux hôtels

  • Vos clients satisfaits réservent via Booking la fois suivante et vous payez 15-20% de commission
  • Pas de programme fidélité : aucune raison pour le client de revenir en direct
  • Zéro communication post-séjour, vous disparaissez de la mémoire du client
  • Impossible de rivaliser avec les programmes des grandes chaînes
  • Vous ne savez même pas quels clients sont venus plusieurs fois

Avec TriggerFlow

Ce que TriggerFlow change

  • Programme fidélité intégré avec points et récompenses personnalisables
  • Relances automatiques post-séjour pour maintenir le lien
  • Campagnes win-back pour les clients inactifs depuis 12 mois
  • Offres anniversaire et événements spéciaux automatisées
  • Portail client dédié avec cumul de points et réservation directe

Le parcours client automatisé

TriggerFlow intervient à chaque étape clé

1

1er séjour

Inscription automatique

TriggerFlow
2

Post-séjour

Email + points crédités

TriggerFlow
3

J+90

Offre saisonnière

TriggerFlow
4

Anniversaire

Offre spéciale -15%

TriggerFlow
5

J+365

Win-back si inactif

TriggerFlow
6

2ème séjour

Réservation directe !

TriggerFlow

Les fonctionnalités qui vous correspondent

Découvrez les modules adaptés à votre activité

Programme fidélité intégré

Offrez un programme digne des grandes chaînes sans le budget. Points, récompenses, statuts : tout est configurable.

  • Points par séjour
  • Niveaux / statuts VIP
  • Récompenses personnalisables
En savoir plus
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Campagnes ciblées

Restez dans la mémoire de vos clients avec des offres saisonnières ciblées. Le bon message au bon segment.

  • Segmentation RFM automatique
  • Templates saisonniers
  • Tracking des réservations
En savoir plus

Offre Spa -20%

Brouillon • Créé il y a 2h

1,247

Destinataires

89%

Taux estimé

€2.4k

Revenu estimé

Objet:Votre offre exclusive : -20% sur nos soins spa 💆
Segment:
Clients fidèlesPanier > 200€
Envoi:
Programmé : Vendredi 10h00
Aperçu du template
Modifier
💆

Offre exclusive Spa

Profitez de -20% sur tous nos soins

Réserver maintenant
Meilleur moment suggéré : Vendredi 10h

Historique client complet

Reconnaissez vos clients fidèles : séjours passés, préférences, points. Accueillez-les comme des VIP.

  • Fiche client enrichie auto
  • Préférences et allergies
  • Score fidélité
En savoir plus
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Relances automatiques

Win-back, anniversaire, offres saisonnières... les relances partent toutes seules au bon moment.

  • Campagne win-back 12 mois
  • Email anniversaire
  • Offre saisonnière automatique
En savoir plus

Bienvenue client

3 étapes • Actif

Déclencheur

Nouvelle réservation confirmée

Attendre

1 jour avant l'arrivée

Action SMS

Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'

Ajouter rapidement :

Cas d'usage concrets

Comment TriggerFlow s'intègre dans votre quotidien

1

Programme points automatique

Les clients cumulent des points à chaque séjour, échangeables contre des nuits ou services.

Séjour terminé
Points crédités
Email récap points
Offre fidélité
+25% de réservations directes
2

Anniversaire client

Email automatique avec offre spéciale le jour de l'anniversaire.

Date anniversaire
Email + offre -15%
Validité 30 jours
Relance J+15
18% de taux de conversion
3

Campagne win-back

Client pas revenu depuis 12 mois ? Offre de reconquête.

Détection inactivité
Email "Vous nous manquez"
Offre exclusive
Relance SMS
12% de clients reconquis
“
Notre taux de réservation directe est passé de 30% à 55%. On économise des milliers d'euros de commissions OTA.
P

Pierre D.

Propriétaire, Hôtel & Restaurant du Château

Loire

De 30% à 55% de réservations directes
Plug & Play

Intégrations compatibles

TriggerFlow se connecte à vos outils existants

Mews
Stripe
Thaïs PMS
Misterbooking
+20 autres

Questions fréquentes

Les réponses à vos questions les plus courantes

Les clients cumulent des points à chaque séjour (nombre de points configurable par nuitée). Ils échangent ces points contre des récompenses que vous définissez : nuit gratuite, surclassement, petit-déjeuner, etc.

Oui, chaque client fidèle dispose d'un portail où il peut consulter ses points, ses récompenses disponibles et réserver directement son prochain séjour.

Le dashboard TriggerFlow affiche le taux de réservation directe, le nombre de clients fidèles actifs, les récompenses utilisées et les économies de commissions OTA réalisées.

Oui. Vous programmez des campagnes qui se déclenchent automatiquement : offre hiver en novembre, offre été en avril, offre rentrée en août. Chaque campagne cible le bon segment.

En moyenne, nos clients passent de 30% à 50%+ de réservations directes, économisant 15 000€ à 50 000€ par an de commissions OTA. Le ROI est généralement atteint dès le 2ème mois.

Solutions complémentaires

Découvrez d'autres solutions adaptées à vos besoins

Automatiser votre communication

Gagnez 10h par semaine sur vos communications clients

Augmenter vos avis Google

Doublez vos avis Google en 3 mois

Booster vos ventes additionnelles

+17% de panier moyen grâce à l'upsell automatisé

Récupérez vos clients et vos marges

Lancez votre programme fidélité et boostez les réservations directes

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