Collectez des avis au bon moment, interceptez les mécontents avant qu'ils ne postent, et répondez efficacement à chaque avis grâce à l'IA.
Note moyenne
Avis collectés
Réponse IA
Marie L.
GoogleSéjour parfait, personnel aux petits soins...
Il y a 2h
James W.
BookingTrès bien dans l'ensemble, petit bémol sur...
Il y a 5h
Sophie D.
GoogleNous reviendrons sans hésiter. La vue...
Hier
Pierre M.
TripAdvisorChambre correcte mais la climatisation...
Hier
Nouvel avis Google
Marie L. - Il y a 2h
Note Google
4.6/5
+0.4 en 3 mois
d'avis en plus collectés
note moyenne de nos clients
heures pour répondre (IA)
des avis collectés sont positifs
De la réservation au post-séjour, chaque email part automatiquement au bon moment, sans intervention de votre équipe
Pas d'envoi
Pas d'envoi
Pas d'envoi
Enquête interne
Score de satisfaction
Demande d'avis
La réalité de 80% des hôtels encore aujourd'hui
Dès la première semaine
Un email builder drag & drop, des variables PMS automatiques et un dashboard analytique. Aucune compétence technique requise.
Enquete satisfaction envoyee
Automatique apres le check-out
Score
4.2/5
Lien personnalise envoye par SMS
Client: Jean D.
Score: 2/5
"Probleme de climatisation..."
90% des avis collectes sont positifs
Grace au filtrage intelligent des demandes
Chaque scénario ci-dessous fonctionne dès l'activation, sans intervention de votre équipe.
J+1 après le départ, si le score de satisfaction interne est > 4/5, le client reçoit un email avec un lien direct vers Google. Simple, rapide, efficace.
Score < 3/5 ? Le manager reçoit une alerte immédiate avec le détail du problème. Il contacte le client AVANT qu'il ne poste un avis négatif public.
Un avis arrive sur Google. L'IA lit le contenu, identifie les points clés et génère une réponse personnalisée. Vous relisez et publiez en 2 minutes.
Votre note Google est passée de 4.2 à 4.5 ce mois-ci. Votre concurrent principal est à 4.3. Le dashboard vous montre l'évolution et les tendances.
Intégration native avec plus de 50 PMS et logiciels hôteliers
“En 3 mois, notre note Google est passée de 4.1 à 4.6. Le secret ? Demander au bon moment, aux bons clients. Et répondre vite grâce à l'IA.”
Nathalie Blanc
Directrice Marketing, Le Clos des Vignes ****
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer
Grâce à l'enquête de satisfaction envoyée automatiquement. Le score NPS ou la note sur 5 détermine si le client reçoit la demande d'avis Google ou si le manager est alerté.
L'IA suggère une réponse, mais vous gardez toujours le contrôle. Vous validez, modifiez si besoin, puis publiez en 1 clic. Pas de réponse automatique sans validation.
Google, TripAdvisor, Booking.com, et toute plateforme avec un lien direct. Vous choisissez vers quelle plateforme rediriger selon votre stratégie.
Oui. Le module benchmark vous permet de suivre la note moyenne et le volume d'avis de vos concurrents sur Google et TripAdvisor.
Ajoutez SMS ou WhatsApp pour 2x plus d'engagement
Demande d'avis intelligente + réponses IA. Votre réputation mérite mieux.
