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TriggerFlow is the leading SaaS solution for customer relationship automation in the hospitality industry.

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Toulouse, France

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A Utelys Solution
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Résidences de tourisme

Gérez les longs séjours et les propriétaires efficacement

Communication avec les locataires, relation propriétaires, gestion des arrivées autonomes... TriggerFlow s'adapte aux spécificités des résidences.

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9:41
H

Hôtel & Spa du Lac

En ligne

Messages chiffrés de bout en bout

Bonjour Jean ! 👋

Merci pour votre réservation. Votre suite vous attend le 15 décembre.

14:30

Voici votre lien de pré-check-in pour gagner du temps à l'arrivée :

🏨

hotel-spa-dulac.com

Pré-check-in en ligne

14:31

Super, merci ! J'ai une question sur le parking ?

14:35

Notre parking est gratuit et sécurisé 🚗 Vous pourrez vous garer dès votre arrivée !

14:36
0%

d'appels en moins le week-end

0%

de satisfaction propriétaires

0 min

pour un check-in autonome

Responsable exploitation

“Entre les arrivées du dimanche soir et les demandes des propriétaires, vous êtes sur tous les fronts.”

Des arrivées autonomes fluides et des propriétaires informés sans effort.

The challenges you face

TriggerFlow addresses your daily issues

Arrivées autonomes

Les clients arrivent à toute heure, il faut les informer clairement.

Relation propriétaires

Tenir informés les propriétaires : occupation, revenus, entretien.

Longs séjours

Séjours de 1 semaine à plusieurs mois, communication différente.

Maintenance

Gérer les demandes d'intervention et les états des lieux.

Before / After TriggerFlow

The concrete difference for your property

Without TriggerFlow

The reality for many hotels

  • Les clients appellent le dimanche soir car ils n'ont pas reçu le code d'accès
  • Les propriétaires demandent chaque mois un reporting que vous faites manuellement
  • Les états des lieux papier se perdent et créent des litiges
  • Les locataires de longue durée ne savent pas à qui s'adresser pour un problème
  • Pas de communication structurée pendant les longs séjours

With TriggerFlow

What TriggerFlow changes

  • SMS automatique avec code boîte à clés, WiFi et parking avant chaque arrivée
  • Rapport propriétaire mensuel généré et envoyé automatiquement
  • États des lieux digitaux avec photos et signature électronique
  • Canal WhatsApp dédié pour le support locataires 7j/7
  • Communication régulière pendant les longs séjours avec infos locales

The automated guest journey

TriggerFlow steps in at every key touchpoint

1

Réservation

Confirmation + infos résidence

TriggerFlow
2

Pré-arrivée

Code + instructions

TriggerFlow
3

Check-in

État des lieux digital

TriggerFlow
4

Séjour

Support WhatsApp

TriggerFlow
5

Check-out

État des lieux sortie

TriggerFlow
6

Post-séjour

Rapport propriétaire

TriggerFlow

Features that fit your needs

Discover the modules adapted to your business

Instructions arrivée

Le locataire reçoit automatiquement tout ce dont il a besoin : code, parking, WiFi. Zéro appel le week-end.

  • Envoi J-1 automatique
  • Code boîte à clés / serrure connectée
  • Instructions multilingues
Learn more
Instructions arrivée

Workflows longs séjours

Adaptez la communication à la durée du séjour : 1 semaine ou 3 mois, chaque locataire reçoit les bons messages.

  • Séquences adaptées à la durée
  • Check-in mi-séjour automatique
  • Rappels ménage / linge
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Bienvenue client

3 étapes • Actif

Déclencheur

Nouvelle réservation confirmée

Attendre

1 jour avant l'arrivée

Action SMS

Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'

Ajouter rapidement :

États des lieux digitaux

Finis les papiers qui se perdent. Photo, commentaire, signature : tout est archivé et envoyé au propriétaire.

  • Formulaire avec photos
  • Signature électronique
  • Envoi automatique au propriétaire
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À:reservation@hotel-du-lac.com
Objet:Votre réservation est confirmée ✓
🏨

Hôtel & Spa du Lac

Bonjour {{prenom}},

Votre réservation est confirmée !

Arrivée : {{date_arrivee}}
Durée : {{nombre_nuits}} nuits
Chambre : {{type_chambre}}

Variables disponibles :

{{prenom}}{{nom}}{{date_arrivee}}{{date_depart}}{{type_chambre}}

Rapports propriétaires

Chaque mois, le propriétaire reçoit son rapport : taux d'occupation, revenus, interventions. Sans que vous leviez le petit doigt.

  • Rapport mensuel automatique
  • PDF avec données PMS
  • Historique accessible en ligne
Learn more
À:reservation@hotel-du-lac.com
Objet:Votre réservation est confirmée ✓
🏨

Hôtel & Spa du Lac

Bonjour {{prenom}},

Votre réservation est confirmée !

Arrivée : {{date_arrivee}}
Durée : {{nombre_nuits}} nuits
Chambre : {{type_chambre}}

Variables disponibles :

{{prenom}}{{nom}}{{date_arrivee}}{{date_depart}}{{type_chambre}}

Support locataires

Un problème de plomberie à 22h ? Le locataire envoie un WhatsApp, vous recevez l'alerte et le propriétaire est informé.

  • Canal WhatsApp dédié par résidence
  • Réponses automatiques FAQ
  • Escalade intelligente
Learn more
Support locataires

Base propriétaires

Gérez vos propriétaires comme vos clients : préférences, historique, documents, tout au même endroit.

  • Fiche propriétaire complète
  • Documents partagés
  • Historique des communications
Learn more
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Concrete use cases

How TriggerFlow integrates into your daily operations

1

Arrivée autonome parfaite

SMS automatique avec code boîte à clés, instructions parking, code WiFi. Le client a tout avant d'arriver.

Réservation
Email infos
SMS J-1 code
WhatsApp bienvenue
-80% d'appels le dimanche soir
2

Rapport propriétaire mensuel

Email automatique chaque mois : taux d'occupation, revenus, planning, interventions.

Fin de mois
Compilation données
Email automatique
PDF joint
98% de satisfaction propriétaires
3

Demande d'intervention

Le locataire signale un problème via formulaire. Alerte automatique au gestionnaire + propriétaire.

Formulaire client
Alerte gestionnaire
Info propriétaire
Suivi résolution
Temps de réponse divisé par 3
“
Les arrivées autonomes étaient un cauchemar. Avec TriggerFlow, les clients ont toutes les infos et on n'a plus d'appels le dimanche soir.
S

Sophie M.

Responsable exploitation, Résidences Côte d'Azur

Nice

-80% d'appels hors horaires
Plug & Play

Compatible integrations

TriggerFlow connects to your existing tools

Medialog
Sesame
Igloohome
Salto
+20 others

Frequently asked questions

Answers to the most common questions

Oui, nous nous intégrons avec Nuki, Sesame et d'autres systèmes de serrures connectées. Le code est envoyé automatiquement au locataire avant son arrivée.

Les propriétaires reçoivent un rapport mensuel automatique par email. Un accès en ligne à l'historique de leurs données est en cours de développement.

TriggerFlow adapte automatiquement la communication selon la durée du séjour. Pour les longs séjours, des points de contact réguliers sont programmés (mi-séjour, rappels, infos locales).

Oui. Dès que l'état des lieux est complété et signé par le locataire, il est automatiquement envoyé au propriétaire et archivé dans le CRM.

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Arrivées autonomes, rapports propriétaires et support locataires automatisés

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