Formulaires de pré-check-in, enquêtes de satisfaction, demandes spéciales. Envoyés automatiquement, analysés en temps réel.
Pré-check-in complété
L. Martin - Ch. 312
Taux de complétion
75%
de formulaires complétés
minutes de check-in au lieu de 8
papier nécessaire
heures pour analyser les résultats
De la réservation au post-séjour, chaque email part automatiquement au bon moment, sans intervention de votre équipe
Pré-check-in envoyé
Préférences collectées
Check-in express
Demandes de service
Enquête satisfaction
NPS analysé
La réalité de 80% des hôtels encore aujourd'hui
Dès la première semaine
Un email builder drag & drop, des variables PMS automatiques et un dashboard analytique. Aucune compétence technique requise.
Chaque scénario ci-dessous fonctionne dès l'activation, sans intervention de votre équipe.
J-3 : le client reçoit un formulaire avec identité, heure d'arrivée, demandes spéciales. Il le remplit sur son téléphone en 2 minutes. À l'arrivée, sa clé est prête.
J+1 après le départ : enquête courte (5 questions + NPS). Les réponses > 4/5 déclenchent une demande d'avis Google. Les < 3/5 alertent le manager.
Oreiller ferme ou moelleux ? Étage élevé ou bas ? Allergie alimentaire ? Collectez avant l'arrivée et enrichissez la fiche CRM automatiquement.
Le client scanne un QR code dans sa chambre pour réserver le spa, commander au room service ou signaler un problème. La demande arrive directement au bon service.
Intégration native avec plus de 50 PMS et logiciels hôteliers
“Le pré-check-in en ligne a tout changé. 75% des clients le remplissent, notre file d'attente a disparu et les clients arrivent avec leurs préférences déjà enregistrées.”
François Martin
Directeur des opérations, L'Hôtel du Parc ****
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer
Oui. Tous les formulaires sont responsive et optimisés pour le mobile. 80% de vos clients les rempliront depuis leur téléphone.
Oui. Chaque réponse enrichit automatiquement la fiche client dans le CRM. Préférences, allergies, habitudes, tout est centralisé.
Oui. Le formulaire s'affiche automatiquement dans la langue du client. Français, anglais, espagnol, allemand et italien sont supportés.
Par email, SMS, WhatsApp ou QR code. Le lien est unique et pré-rempli avec les infos de la réservation. Le client n'a qu'à compléter.
Ajoutez SMS ou WhatsApp pour 2x plus d'engagement
Pré-check-in, satisfaction, demandes de service. Tout en ligne, tout automatique.
