Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs. Demandez des avis au bon moment, aux bonnes personnes, sur les bonnes plateformes.
Enquete satisfaction envoyee
Automatique apres le check-out
Score
4,2/5
Lien personnalise envoye par SMS
Client: Jean D.
Score: 2/5
"Probleme de climatisation..."
90% des avis collectes sont positifs
Grace au filtrage intelligent des demandes
demande d'avis après chaque séjour
plateformes suivies : Google, TripAdvisor, Booking
clic pour publier la réponse proposée par l'IA
Directeur / Responsable e-réputation
“Vos clients sont satisfaits mais ne pensent jamais à laisser un avis. Les rares avis négatifs plombent votre note.”
Chaque client satisfait est invité à laisser un avis Google, et une note basse vous alerte avant qu'elle soit publiée.
TriggerFlow addresses your daily issues
Vos clients sont contents mais ne pensent pas à laisser un avis.
Vous découvrez les mauvais avis trop tard pour réagir.
Google, TripAdvisor, Booking... impossible de tout suivre.
Rédiger une réponse personnalisée prend 10 minutes par avis.
The concrete difference for your property
The reality for many hotels
What TriggerFlow changes
TriggerFlow steps in at every key touchpoint
Départ du client
Enquête satisfaction
Note basse → manager
Lien Google envoyé
Avis publié
Réponse IA validée
Discover the modules adapted to your business
Chaque client reçoit la demande d'avis au bon moment. Ceux qui ont mal noté leur séjour vous alertent d'abord, pour que vous puissiez les rappeler.
Le timing fait tout. J+1 après le check-out, quand le souvenir est encore frais et l'émotion positive.
3 étapes • Actif
Déclencheur
Nouvelle réservation confirmée
Attendre
1 jour avant l'arrivée
Action SMS
Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'
Ajouter rapidement :
L'enquête vous dit qui est content, et surtout qui ne l'est pas, avant que l'avis ne soit écrit.
Bonjour {{prenom}},
Votre réservation est confirmée !
Variables disponibles :
Plus jamais de mauvaise surprise. Dashboard en temps réel avec alertes sur les nouveaux avis.
How TriggerFlow integrates into your daily operations
Chaque client reçoit l'enquête puis le lien Google. Une note basse prévient le manager en temps réel.
Dirigez les clients vers la plateforme où vous avez besoin d'avis.
L'IA génère une réponse personnalisée, vous validez en 1 clic.
On est passé de 45 à 120 avis Google en 4 mois. Notre note est passée de 4.2 à 4.6. Game changer.
Marc T.
Directeur, Le Boutique Hotel
Bordeaux
TriggerFlow connects to your existing tools
Answers to the most common questions
TriggerFlow envoie d'abord une enquête de satisfaction. Une note basse déclenche une alerte interne : vous rappelez le client et réglez le problème, souvent avant qu'il n'écrive. Le lien Google part à tous les clients, sans tri selon la note, comme l'exige le règlement de Google sur les avis.
L'IA génère une proposition de réponse personnalisée basée sur le contenu de l'avis. Vous relisez et validez (ou modifiez) avant publication. Aucune réponse n'est publiée sans votre approbation.
Les premières demandes d'avis partent dès l'activation du scénario. Le nombre d'avis gagnés dépend de votre volume de séjours et de la part de clients qui laissent une adresse e-mail valide.
Oui. Vous pouvez diriger les clients vers Google, TripAdvisor ou Booking.com selon vos priorités. La rotation entre plateformes est configurable.
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