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TriggerFlow is the leading SaaS solution for customer relationship automation in the hospitality industry.

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Toulouse, France

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© 2026 TriggerFlow. All rights reserved.

A Utelys Solution
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Booster vos ventes additionnelles

+17% de panier moyen grâce à l'upsell automatisé

Vos services annexes sont une mine d'or inexploitée. TriggerFlow propose automatiquement le spa, le restaurant, les surclassements... et vos revenus décollent.

Book a demoView pricing

Sophie Durand

Couple · Chambre Supérieure · 3 nuits

Offres recommandées

Pack Romantique

95%

Champagne + pétales de roses

49€· Pour : Couples

Spa Duo

87%

Massage 60min x2

129€· Pour : Couples

Late Checkout 14h

72%

Départ tardif garanti

25€· Pour : Tous
Offres non pertinentes (masquées)
Kids Club - Activités enfants0 enfant
0%

de panier moyen en plus

0%

de taux de conversion upsell

0x

retour sur investissement

Revenue Manager / Directeur

“Vos services annexes ont de la capacité disponible et la réception ne propose rien.”

+17% de panier moyen sans embaucher un commercial.

The challenges you face

TriggerFlow addresses your daily issues

Services sous-vendus

Spa, restaurant, activités... vos services ont de la capacité disponible.

La réception ne propose pas

Trop occupés, mal à l'aise ou pas formés à la vente.

Offres non ciblées

Vous proposez la même chose à tout le monde.

Mauvais timing

L'offre arrive trop tôt ou trop tard.

Before / After TriggerFlow

The concrete difference for your property

Without TriggerFlow

The reality for many hotels

  • Le spa a 40% de capacité inutilisée mais la réception ne le propose jamais
  • Les surclassements sont bradés en dernière minute au lieu d'être vendus en amont
  • Pas de segmentation : le couple en voyage romantique reçoit la même offre que la famille
  • L'offre de late checkout arrive après que le client a fait sa valise
  • Aucune donnée sur les revenus générés par l'upsell

With TriggerFlow

What TriggerFlow changes

  • Propositions automatiques de surclassement J-3 avant l'arrivée
  • Offres contextuelles selon le profil : couple → champagne, famille → kids club
  • SMS late checkout envoyé le matin du départ à 8h pile
  • Paiement en ligne intégré, PMS mis à jour automatiquement
  • Dashboard revenus avec attribution précise par canal et offre

The automated guest journey

TriggerFlow steps in at every key touchpoint

1

Réservation

Analyse du profil

TriggerFlow
2

J-3

Offre surclassement

TriggerFlow
3

J-1

Pack spa / restaurant

TriggerFlow
4

Séjour

Cross-sell contextuel

TriggerFlow
5

Jour J

Late checkout

TriggerFlow
6

Post-séjour

Offre prochain séjour

Features that fit your needs

Discover the modules adapted to your business

Offres automatisées

Chaque client reçoit l'offre la plus pertinente au meilleur moment, sans intervention de la réception.

  • Catalogue d'offres configurables
  • Paiement en ligne intégré
  • Mise à jour PMS automatique
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TriggerFlow
─□✕
TF

Bonjour, Hôtel & Spa du Lac 👋

Voici votre activité du jour

JD
+12%

1,247

Emails ce mois

+3%

89.2%

Taux d'ouverture

+5%

+17%

Panier moyen

Automatisations activesVoir tout
Email confirmation réservation
1,234Actif
SMS bienvenue J-1
856Actif
Enquête satisfaction J+1
421Actif
Offre spa personnalisée
89Pause
Dernières activités
Email envoyé à M. Dupont
il y a 2min
SMS envoyé à Mme Martin
il y a 5min
Nouvel avis Google (5★)
il y a 12min

SMS envoyé ✓

Chambre 302

+1 avis Google

Taux d'ouverture

89%

Timing intelligent

Le surclassement J-3, le spa J-1, le late checkout le matin du départ. Le timing parfait à chaque fois.

  • Règles de déclenchement par événement
  • Fenêtres d'envoi optimisées
  • A/B testing sur le timing
Learn more

Bienvenue client

3 étapes • Actif

Déclencheur

Nouvelle réservation confirmée

Attendre

1 jour avant l'arrivée

Action SMS

Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'

Ajouter rapidement :

Segmentation client

Couple, famille, business... chaque segment reçoit l'offre adaptée. Plus de "one size fits all".

  • Détection automatique du profil
  • Historique d'achats
  • Score de propension à l'achat
Learn more
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Suivi revenus générés

Vous savez exactement combien chaque offre rapporte. Optimisez en continu votre stratégie upsell.

  • Revenue par offre et par canal
  • Taux de conversion en temps réel
  • Comparaison période à période
Learn more
Suivi revenus générés

Concrete use cases

How TriggerFlow integrates into your daily operations

1

Surclassement pré-séjour

J-3 : proposez la chambre supérieure avec une réduction.

J-3 avant arrivée
Email offre surclassement
Paiement en ligne
PMS mis à jour
+3 000€/mois de revenus additionnels
2

Cross-sell contextuel

Couple en séjour romantique → pack champagne. Famille → kids club.

Analyse réservation
Détection profil
Offre personnalisée
Conversion
23% de taux de conversion
3

Late checkout jour J

Le matin du départ, SMS avec offre late checkout.

Jour départ 8h
SMS offre -20€
Réponse client
Mise à jour système
35% d'acceptation late checkout
“
Le surclassement automatique nous rapporte 3000€ de plus par mois. L'investissement TriggerFlow est rentabilisé en 2 semaines.
N

Nathalie P.

Revenue Manager, Grand Hotel du Port

La Rochelle

+3 000€/mois de revenus upsell
Plug & Play

Compatible integrations

TriggerFlow connects to your existing tools

Mews
Opera Cloud
Stripe
Thaïs PMS
+20 others

Frequently asked questions

Answers to the most common questions

Le client reçoit un email avec un lien de paiement sécurisé (Stripe). Une fois le paiement effectué, le PMS est automatiquement mis à jour avec la nouvelle chambre.

Oui. TriggerFlow détecte le profil du client (couple, famille, business, fidèle...) et propose l'offre la plus pertinente. Vous définissez les règles une fois.

En moyenne, 23% des offres upsell sont acceptées. Le surclassement pré-séjour est le plus performant avec des taux allant jusqu'à 30%.

TriggerFlow s'intègre avec Stripe pour le paiement en ligne sécurisé. Le montant est automatiquement ajouté à la facture du client dans le PMS.

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Débloquez +17% de panier moyen

Automatisez vos ventes additionnelles et boostez vos revenus

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