Formulaires de pré-check-in, enquêtes de satisfaction, demandes spéciales. Envoyés automatiquement, analysés en temps réel.
Pré-check-in complété
L. Martin - Ch. 312
Taux de complétion
75%
lien envoyé automatiquement avant l'arrivée
papier à remplir au comptoir
ligne de code pour créer un formulaire
From booking to post-stay, every email is sent automatically at the right moment, without your team lifting a finger
Pré-check-in envoyé
Préférences collectées
Check-in express
Demandes de service
Enquête satisfaction
NPS analysé
The reality for many hotels today
From week one
A drag & drop email builder, automatic PMS variables, and a real-time analytics dashboard. No technical skills required.
Each scenario below works from day one, with zero intervention from your team.
J-3 : le client reçoit un formulaire avec identité, heure d'arrivée, demandes spéciales. Il le remplit sur son téléphone. À l'arrivée, sa clé est prête.
J+1 après le départ : enquête courte (5 questions + NPS), suivie d'une demande d'avis Google. Les notes < 3/5 alertent le manager.
Oreiller ferme ou moelleux ? Étage élevé ou bas ? Allergie alimentaire ? Collectez avant l'arrivée et enrichissez la fiche CRM automatiquement.
Le client scanne un QR code dans sa chambre pour réserver le spa, commander au room service ou signaler un problème. La demande arrive directement au bon service.
12 PMS, smart locks, online payments and thousands of apps via Zapier and n8n
“Le pré-check-in en ligne a tout changé. 75% des clients le remplissent, notre file d'attente a disparu et les clients arrivent avec leurs préférences déjà enregistrées.”
François Martin
Directeur des opérations, L'Hôtel du Parc ****
Everything you need to know before getting started
Oui. Tous les formulaires sont responsive et optimisés pour le mobile, là où la plupart de vos clients les remplissent.
Oui. Chaque réponse enrichit automatiquement la fiche client dans le CRM. Préférences, allergies, habitudes, tout est centralisé.
Oui. Le formulaire s'affiche automatiquement dans la langue du client. Français, anglais, espagnol, allemand et italien sont supportés.
Par email, SMS, WhatsApp ou QR code. Le lien est unique et pré-rempli avec les infos de la réservation. Le client n'a qu'à compléter.
Add SMS or WhatsApp to reach guests on their phone
Pré-check-in, satisfaction, demandes de service. Tout en ligne, tout automatique.
