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TriggerFlow, la plateforme CRM et automatisation conçue pour l'hôtellerie.

contact@trigger-flow.com+33 (0)5 54 54 48 52
Toulouse, France

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© 2026 TriggerFlow. Tous droits réservés.

Une solution Utelys
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Résidences de tourisme

Gérez les longs séjours et les propriétaires efficacement

Communication avec les locataires, relation propriétaires, gestion des arrivées autonomes... TriggerFlow s'adapte aux spécificités des résidences.

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9:41
H

Hôtel & Spa du Lac

En ligne

Messages chiffrés de bout en bout

Bonjour Jean ! 👋

Merci pour votre réservation. Votre suite vous attend le 15 décembre.

14:30

Voici votre lien de pré-check-in pour gagner du temps à l'arrivée :

🏨

hotel-spa-dulac.com

Pré-check-in en ligne

14:31

Super, merci ! J'ai une question sur le parking ?

14:35

Notre parking est gratuit et sécurisé 🚗 Vous pourrez vous garer dès votre arrivée !

14:36
0%

d'appels en moins le week-end

0%

de satisfaction propriétaires

0 min

pour un check-in autonome

Responsable exploitation

“Entre les arrivées du dimanche soir et les demandes des propriétaires, vous êtes sur tous les fronts.”

Des arrivées autonomes fluides et des propriétaires informés sans effort.

Les défis que vous rencontrez

TriggerFlow répond à vos problématiques quotidiennes

Arrivées autonomes

Les clients arrivent à toute heure, il faut les informer clairement.

Relation propriétaires

Tenir informés les propriétaires : occupation, revenus, entretien.

Longs séjours

Séjours de 1 semaine à plusieurs mois, communication différente.

Maintenance

Gérer les demandes d'intervention et les états des lieux.

Avant / Après TriggerFlow

La différence concrète pour votre établissement

Sans TriggerFlow

La réalité de nombreux hôtels

  • Les clients appellent le dimanche soir car ils n'ont pas reçu le code d'accès
  • Les propriétaires demandent chaque mois un reporting que vous faites manuellement
  • Les états des lieux papier se perdent et créent des litiges
  • Les locataires de longue durée ne savent pas à qui s'adresser pour un problème
  • Pas de communication structurée pendant les longs séjours

Avec TriggerFlow

Ce que TriggerFlow change

  • SMS automatique avec code boîte à clés, WiFi et parking avant chaque arrivée
  • Rapport propriétaire mensuel généré et envoyé automatiquement
  • États des lieux digitaux avec photos et signature électronique
  • Canal WhatsApp dédié pour le support locataires 7j/7
  • Communication régulière pendant les longs séjours avec infos locales

Le parcours client automatisé

TriggerFlow intervient à chaque étape clé

1

Réservation

Confirmation + infos résidence

TriggerFlow
2

Pré-arrivée

Code + instructions

TriggerFlow
3

Check-in

État des lieux digital

TriggerFlow
4

Séjour

Support WhatsApp

TriggerFlow
5

Check-out

État des lieux sortie

TriggerFlow
6

Post-séjour

Rapport propriétaire

TriggerFlow

Les fonctionnalités qui vous correspondent

Découvrez les modules adaptés à votre activité

Instructions arrivée

Le locataire reçoit automatiquement tout ce dont il a besoin : code, parking, WiFi. Zéro appel le week-end.

  • Envoi J-1 automatique
  • Code boîte à clés / serrure connectée
  • Instructions multilingues
En savoir plus
Instructions arrivée

Workflows longs séjours

Adaptez la communication à la durée du séjour : 1 semaine ou 3 mois, chaque locataire reçoit les bons messages.

  • Séquences adaptées à la durée
  • Check-in mi-séjour automatique
  • Rappels ménage / linge
En savoir plus

Bienvenue client

3 étapes • Actif

Déclencheur

Nouvelle réservation confirmée

Attendre

1 jour avant l'arrivée

Action SMS

Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'

Ajouter rapidement :

États des lieux digitaux

Finis les papiers qui se perdent. Photo, commentaire, signature : tout est archivé et envoyé au propriétaire.

  • Formulaire avec photos
  • Signature électronique
  • Envoi automatique au propriétaire
En savoir plus
À:reservation@hotel-du-lac.com
Objet:Votre réservation est confirmée ✓
🏨

Hôtel & Spa du Lac

Bonjour {{prenom}},

Votre réservation est confirmée !

Arrivée : {{date_arrivee}}
Durée : {{nombre_nuits}} nuits
Chambre : {{type_chambre}}

Variables disponibles :

{{prenom}}{{nom}}{{date_arrivee}}{{date_depart}}{{type_chambre}}

Rapports propriétaires

Chaque mois, le propriétaire reçoit son rapport : taux d'occupation, revenus, interventions. Sans que vous leviez le petit doigt.

  • Rapport mensuel automatique
  • PDF avec données PMS
  • Historique accessible en ligne
En savoir plus
À:reservation@hotel-du-lac.com
Objet:Votre réservation est confirmée ✓
🏨

Hôtel & Spa du Lac

Bonjour {{prenom}},

Votre réservation est confirmée !

Arrivée : {{date_arrivee}}
Durée : {{nombre_nuits}} nuits
Chambre : {{type_chambre}}

Variables disponibles :

{{prenom}}{{nom}}{{date_arrivee}}{{date_depart}}{{type_chambre}}

Support locataires

Un problème de plomberie à 22h ? Le locataire envoie un WhatsApp, vous recevez l'alerte et le propriétaire est informé.

  • Canal WhatsApp dédié par résidence
  • Réponses automatiques FAQ
  • Escalade intelligente
En savoir plus
Support locataires

Base propriétaires

Gérez vos propriétaires comme vos clients : préférences, historique, documents, tout au même endroit.

  • Fiche propriétaire complète
  • Documents partagés
  • Historique des communications
En savoir plus
JD

Jean Dupont

VIP
jean.dupont@email.com+33 6 12 34 56 78

12

Séjours

4 280€

Total dépensé

357€

Panier moyen

Tags
Client fidèleSpa régulierAnniversaire Déc.Préfère Suite
Historique récentVoir tout

Réservation confirmée

Suite Deluxe • 15-18 Déc.

Il y a 2j

SMS envoyé

Confirmation de réservation

Il y a 2j

Offre personnalisée

Spa -20% acceptée

Il y a 5j

Cas d'usage concrets

Comment TriggerFlow s'intègre dans votre quotidien

1

Arrivée autonome parfaite

SMS automatique avec code boîte à clés, instructions parking, code WiFi. Le client a tout avant d'arriver.

Réservation
Email infos
SMS J-1 code
WhatsApp bienvenue
-80% d'appels le dimanche soir
2

Rapport propriétaire mensuel

Email automatique chaque mois : taux d'occupation, revenus, planning, interventions.

Fin de mois
Compilation données
Email automatique
PDF joint
98% de satisfaction propriétaires
3

Demande d'intervention

Le locataire signale un problème via formulaire. Alerte automatique au gestionnaire + propriétaire.

Formulaire client
Alerte gestionnaire
Info propriétaire
Suivi résolution
Temps de réponse divisé par 3
“
Les arrivées autonomes étaient un cauchemar. Avec TriggerFlow, les clients ont toutes les infos et on n'a plus d'appels le dimanche soir.
S

Sophie M.

Responsable exploitation, Résidences Côte d'Azur

Nice

-80% d'appels hors horaires
Plug & Play

Intégrations compatibles

TriggerFlow se connecte à vos outils existants

Medialog
Sesame
Igloohome
Salto
+20 autres

Questions fréquentes

Les réponses à vos questions les plus courantes

Oui, nous nous intégrons avec Nuki, Sesame et d'autres systèmes de serrures connectées. Le code est envoyé automatiquement au locataire avant son arrivée.

Les propriétaires reçoivent un rapport mensuel automatique par email. Un accès en ligne à l'historique de leurs données est en cours de développement.

TriggerFlow adapte automatiquement la communication selon la durée du séjour. Pour les longs séjours, des points de contact réguliers sont programmés (mi-séjour, rappels, infos locales).

Oui. Dès que l'état des lieux est complété et signé par le locataire, il est automatiquement envoyé au propriétaire et archivé dans le CRM.

Solutions complémentaires

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Automatiser votre communication

Gagnez 10h par semaine sur vos communications clients

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L'outil marketing des grandes chaînes, accessible aux indépendants

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Doublez vos avis Google en 3 mois

Simplifiez la gestion de vos résidences

Arrivées autonomes, rapports propriétaires et support locataires automatisés

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