Vos clients attendent un service irréprochable à chaque interaction. TriggerFlow orchestre une communication sur-mesure qui sublime l'expérience, du premier contact au prochain séjour.
Voici votre activité du jour
1,247
Emails ce mois
89.2%
Taux d'ouverture
+17%
Panier moyen
SMS envoyé ✓
Chambre 302
+1 avis Google
Taux d'ouverture
89%
note satisfaction moyenne
de clients qui reviennent
de revenus upsell en plus
Directeur général / Guest Relations Manager
“Vos clients premium s'attendent à être reconnus et anticipés. Le moindre faux pas ternit votre réputation.”
Une relation client d'exception, personnalisée et automatisée, digne de votre standing.
TriggerFlow répond à vos problématiques quotidiennes
Chaque détail compte : un email mal personnalisé ou un oubli de préférence peut coûter un client à vie.
Impossible de traiter chaque client comme un VIP manuellement quand vous avez 80+ chambres.
Les clients luxe n'attendent pas. Chaque demande doit être traitée en minutes, pas en heures.
Vos clients ont le choix entre les meilleurs hôtels du monde. Pourquoi reviendraient-ils chez vous ?
La différence concrète pour votre établissement
La réalité de nombreux hôtels
Ce que TriggerFlow change
TriggerFlow intervient à chaque étape clé
Détection VIP + fiche client
Email premium + préférences
Accueil VIP personnalisé
Conciergerie + upsell
Enquête satisfaction discrète
Fidélité + relance premium
Découvrez les modules adaptés à votre activité
Chaque client a sa fiche complète : préférences de chambre, allergies, anniversaires, historique de séjours. Votre équipe l'accueille comme un habitué - même si c'est sa première visite depuis 2 ans.
12
Séjours
4 280€
Total dépensé
357€
Panier moyen
Réservation confirmée
Suite Deluxe • 15-18 Déc.
SMS envoyé
Confirmation de réservation
Offre personnalisée
Spa -20% acceptée
Du premier email à la relance anniversaire, chaque point de contact est orchestré pour refléter votre standing.
3 étapes • Actif
Déclencheur
Nouvelle réservation confirmée
Attendre
1 jour avant l'arrivée
Action SMS
Envoyer SMS 'Bienvenue au {{hotel}}...'
Ajouter rapidement :
Templates élégants personnalisables à votre charte graphique. Chaque email reflète l'excellence de votre établissement.
Bonjour {{prenom}},
Votre réservation est confirmée !
Variables disponibles :
Vos clients internationaux préfèrent WhatsApp. Offrez un canal de communication direct, élégant et réactif.
Proposez le spa, le restaurant gastronomique, le surclassement suite, au bon moment, à la bonne personne.
Voici votre activité du jour
1,247
Emails ce mois
89.2%
Taux d'ouverture
+17%
Panier moyen
SMS envoyé ✓
Chambre 302
+1 avis Google
Taux d'ouverture
89%
Un programme digne des grandes chaînes de luxe. Vos meilleurs clients cumulent des privilèges qui les font revenir.
12
Séjours
4 280€
Total dépensé
357€
Panier moyen
Réservation confirmée
Suite Deluxe • 15-18 Déc.
SMS envoyé
Confirmation de réservation
Offre personnalisée
Spa -20% acceptée
Comment TriggerFlow s'intègre dans votre quotidien
Un client fidèle réserve. TriggerFlow alerte l'équipe avec sa fiche complète : préférences, historique, occasion spéciale. Le staff prépare un accueil sur-mesure.
Email élégant J-10 avec questionnaire préférences, email J-3 avec programme sur-mesure, SMS J-1 avec accès et consigne bagages.
Email de remerciement avec photos du séjour, enquête satisfaction discrète, offre fidélité personnalisée, relance anniversaire.
Nos clients habitués sont reconnus dès la réservation. L'équipe sait qu'ils préfèrent l'étage supérieur, le champagne Ruinart et un coussin ferme. C'est cette attention qui fidélise.
Isabelle V.
Directrice Guest Relations, Le Grand Hôtel
Paris
TriggerFlow se connecte à vos outils existants
Les réponses à vos questions les plus courantes
Oui. TriggerFlow s'adapte à l'exigence du luxe : templates élégants personnalisables, gestion fine des préférences clients, alertes VIP, et programme fidélité premium. Plusieurs hôtels 4 et 5 étoiles l'utilisent déjà.
Absolument. Vous personnalisez chaque template avec votre logo, vos couleurs, votre typographie et votre ton de voix. Le résultat est un email aussi soigné que votre brochure papier.
Le CRM TriggerFlow mémorise automatiquement les préférences renseignées par le client ou notées par le staff. À chaque nouvelle réservation, la fiche est pré-remplie et l'équipe est alertée.
Entièrement. Vous définissez les niveaux (Silver, Gold, Platinum...), les points par nuitée, et les récompenses : surclassement, nuit offerte, accès spa, dîner gastronomique, early check-in, late check-out...
Oui, Opera Cloud est nativement supporté, ainsi que Mews, D-Edge et d'autres PMS utilisés dans l'hôtellerie haut de gamme. La synchronisation est en temps réel.
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