Emails, SMS, WhatsApp - tout arrive dans une seule boîte de réception. Votre équipe répond vite, avec le contexte complet du client.
Réponse en 5 sec
Avec templates pré-remplis
Messages perdus
0
Email + SMS + WhatsApp
boîte de réception pour tout
secondes pour répondre avec templates
message perdu
plus de demandes gérées par agent
De la réservation au post-séjour, chaque email part automatiquement au bon moment, sans intervention de votre équipe
Confirmation visible
Questions client
Demandes d'accueil
Service en temps réel
Suivi réclamations
Relance contextuelle
La réalité de 80% des hôtels encore aujourd'hui
Dès la première semaine
Un email builder drag & drop, des variables PMS automatiques et un dashboard analytique. Aucune compétence technique requise.
Sophie Durand
2minÀ quelle heure le petit-déj...
Pierre Bernard
15minRe: Confirmation réservation
Marie Petit
1hOui, parfait pour 19h
Jean Martin
2hMerci beaucoup !
Sophie Durand
14:20 ✓✓
14:22
14:22
Tous les canaux, 1 inbox
Email · SMS · WhatsApp
Chaque scénario ci-dessous fonctionne dès l'activation, sans intervention de votre équipe.
Un client envoie "À quelle heure le petit-déjeuner ?" sur WhatsApp. L'agent voit l'historique email, sait que c'est un habitué, et répond en 5 secondes avec le template adapté.
Le client a envoyé un email de réclamation, puis un SMS de relance. Tout est groupé dans un seul fil. L'agent voit la timeline complète et répond une seule fois.
L'équipe de jour a commencé à traiter une demande. L'équipe de nuit prend le relais avec tout le contexte : messages échangés, notes internes, actions en cours.
Depuis la fiche client, l'agent voit le dernier séjour (suite, vue mer, spa utilisé) et envoie une offre de retour personnalisée directement depuis le hub.
Intégration native avec plus de 50 PMS et logiciels hôteliers
“Avant le hub, on ratait 1 message sur 5. Aujourd'hui, chaque demande est traitée en moins d'une minute. Nos clients sentent la différence.”
Valérie Dubois
Chef de Réception, Le Royal Hôtel ****
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer
Oui. Emails entrants, SMS reçus et messages WhatsApp sont tous visibles dans une interface unique. Chaque message est lié à la fiche client correspondante.
Oui. Le hub supporte plusieurs agents simultanés. Vous pouvez assigner des conversations à des collègues et voir qui traite quoi en temps réel.
Oui. Créez vos propres templates avec des variables dynamiques (prénom, dates, chambre). Chaque réponse est personnalisée automatiquement.
Oui. L'historique est conservé sans limite de durée. Vous voyez toutes les interactions passées, même celles d'il y a 3 ans.
Ajoutez SMS ou WhatsApp pour 2x plus d'engagement
Hub opérationnel en 5 minutes. Plus jamais un message perdu.
