Formulaires de pré-check-in, enquêtes de satisfaction, demandes spéciales. Envoyés automatiquement, analysés en temps réel.
Pré-check-in complété
L. Martin - Ch. 312
Taux de complétion
75%
lien envoyé automatiquement avant l'arrivée
papier à remplir au comptoir
ligne de code pour créer un formulaire
De la réservation au post-séjour, chaque email part automatiquement au bon moment, sans intervention de votre équipe
Pré-check-in envoyé
Préférences collectées
Check-in express
Demandes de service
Enquête satisfaction
NPS analysé
La réalité de beaucoup d'hôtels encore aujourd'hui
Dès la première semaine
Un email builder drag & drop, des variables PMS automatiques et un dashboard analytique. Aucune compétence technique requise.
Chaque scénario ci-dessous fonctionne dès l'activation, sans intervention de votre équipe.
J-3 : le client reçoit un formulaire avec identité, heure d'arrivée, demandes spéciales. Il le remplit sur son téléphone. À l'arrivée, sa clé est prête.
J+1 après le départ : enquête courte (5 questions + NPS), suivie d'une demande d'avis Google. Les notes < 3/5 alertent le manager.
Oreiller ferme ou moelleux ? Étage élevé ou bas ? Allergie alimentaire ? Collectez avant l'arrivée et enrichissez la fiche CRM automatiquement.
Le client scanne un QR code dans sa chambre pour réserver le spa, commander au room service ou signaler un problème. La demande arrive directement au bon service.
12 PMS, serrures connectées, paiement en ligne et des milliers d'applications via Zapier et n8n
“Le pré-check-in en ligne a tout changé. 75% des clients le remplissent, notre file d'attente a disparu et les clients arrivent avec leurs préférences déjà enregistrées.”
François Martin
Directeur des opérations, L'Hôtel du Parc ****
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer
Oui. Tous les formulaires sont responsive et optimisés pour le mobile, là où la plupart de vos clients les remplissent.
Oui. Chaque réponse enrichit automatiquement la fiche client dans le CRM. Préférences, allergies, habitudes, tout est centralisé.
Oui. Le formulaire s'affiche automatiquement dans la langue du client. Français, anglais, espagnol, allemand et italien sont supportés.
Par email, SMS, WhatsApp ou QR code. Le lien est unique et pré-rempli avec les infos de la réservation. Le client n'a qu'à compléter.
Ajoutez SMS ou WhatsApp pour joindre vos clients sur leur téléphone
Pré-check-in, satisfaction, demandes de service. Tout en ligne, tout automatique.
