Le Vieux Pressoir

Avec mon PMS, je n'avais pas une assez grande flexibilité pour personnaliser mes messages en fonction des canaux de réservation, des typologies de clients, des groupes, s'ils ont un bon cadeau…

Je me commercialise sur beaucoup de plateformes, donc j'ai des messages spécifiques à faire passer à mes clients en fonction des sources de réservation.

Il y a 6 mois, Alicia de Thaïs m'a parlé d'un nouveau partenaire, avec les fonctionnalités que j'attendais, dans notre budget. J'ai été mis en relation avec l'équipe TriggerFlow, le courant est bien passé, je me suis mis dedans et voilà comment ça a commencé !

J'en suis super content. On peut automatiser des messages très personnalisés, anticiper toutes les situations, pour que le bon client reçoive le message qu'on veut, au meilleur moment.

L'outil est super puissant et flexible. On a pu prendre en compte toutes les configurations d'arrivées et de départs possibles : la source de réservation, le type de clients, à quelle heure ils arrivent, le type d'hébergement réservé…

Au début, il y a un peu de travail pour tout mettre en place. Et maintenant, ça tourne tout seul, je n'ai plus besoin de m'en occuper et je gagne énormément de temps, tout en sachant que la relation à mes clients est assurée.

En plus, on peut suivre comment les clients réagissent. Avec un seul outil, je peux aller très loin.

Il y a une super réactivité des équipes, on note vraiment qu'il n'y a pas que l'outil, il y a un service.

Il y a les hommes derrière qui font le boulot, qui sont là pour nous accompagner.

J'ai notamment pu échanger avec Soufiane pour faire remonter mes retours au fur et à mesure et ils ont été pris en compte ou sont en train d'être pris en compte.

D'ailleurs, il y a régulièrement des nouveautés. Je n'ai pas encore testé toutes les fonctionnalités, par exemple les formulaires qui viennent d'arriver.

Facilité. Gain de temps. Super relationnel - avec nos clients et avec l'équipe TriggerFlow.

Pourvu que ça dure.