Le CRM hôtelier qui se connecte nativement à Mews

C'est une connexion native entre le PMS cloud Mews et le CRM hôtelier TriggerFlow. Elle synchronise en temps réel les profils clients, réservations, charges et commentaires via l'API ouverte Mews et des webhooks. Les données circulent dans les deux sens : Mews alimente le CRM avec les données opérationnelles, et les tags, scores de satisfaction et statuts de fidélité TriggerFlow remontent dans Mews Commander, visibles directement par la réception.

Depuis Mews Commander, ouvrez la Marketplace et activez TriggerFlow. Une clé API est générée automatiquement. Collez-la dans TriggerFlow (Réglages > Intégrations > Mews). La synchronisation démarre immédiatement via webhooks temps réel. Pas de développeur nécessaire, pas de fichier à configurer. L'opération complète prend environ 3 minutes.

La connexion technique prend 3 minutes. La synchronisation initiale dépend du volume : quelques minutes pour un hôtel de 50 chambres avec 2 ans d'historique. L'activation des premiers workflows (email pré-séjour, enquête post-séjour) prend 10 à 15 minutes supplémentaires. Total : un hôtel est opérationnel en moins de 30 minutes.

Profils clients (nom, email, téléphone, nationalité, langue), réservations (dates, chambre, tarif, canal, statut, montant), charges et extras (minibar, spa, restaurant), notes et commentaires internes, données de chambres et catégories, entreprises et groupes. La sync est bidirectionnelle : les tags et scores TriggerFlow remontent dans Mews Commander. Les réservations de tous les canaux (direct, Booking, Expedia, corporate) sont incluses.

Oui. Mews dispose d'une API ouverte documentée et d'une Marketplace officielle qui référence les CRM compatibles, dont TriggerFlow. La connexion est native, pas de Zapier, pas de middleware. C'est d'ailleurs l'un des avantages de Mews par rapport aux PMS on-premise : la connectivité est pensée dès le départ.

Non. TriggerFlow lit les données de Mews et peut y écrire des informations complémentaires (tags CRM, commentaires, scores de satisfaction), mais il ne modifie jamais les réservations, tarifs ou disponibilités. C'est une règle de conception. Le PMS reste la source de vérité pour les opérations, TriggerFlow exploite ces données pour la relation client.